Een ongeluk zit in een klein hoekje. Het kan iedereen overkomen en gebeurt vaak onverwacht. Of je nu een kleine aanrijding hebt gehad of getuige bent van een ernstig ongeval – het is belangrijk om kalm te blijven en de juiste stappen te ondernemen. Dit stappenplan helpt je door deze stressvolle situatie.
Stap 1: Zorg voor veiligheid
Je eerste prioriteit is de veiligheid van jezelf en anderen. Doe het volgende:
- Zet onmiddellijk je alarmlichten aan
- Schakel je motor uit
- Plaats een gevarendriehoek op 30 meter afstand (snelweg: 100 meter)
- Ga achter de vangrail staan als dit mogelijk is
- Draag een reflectievest als je dit hebt
Bij een zwaar ongeluk is het extra belangrijk om het verkeer te waarschuwen. Denk bijvoorbeeld aan een situatie waarbij een voetganger aangereden door auto ernstig gewond raakt – dan moet je direct zorgen dat het verkeer wordt tegengehouden.
Stap 2: Beoordeel de situatie en bied eerste hulp
Controleer of er gewonden zijn:
- Kijk of alle betrokkenen kunnen praten en bewegen
- Bel 112 bij letsel, bewusteloosheid of als je twijfelt
- Verleen eerste hulp als je dit kunt (maar alleen als je weet hoe)
- Verplaats gewonden niet, tenzij er levensgevaar is
- Blijf kalm praten tegen gewonden tot hulp arriveert
Stap 3: Verzamel informatie
Als er geen spoed is, verzamel dan belangrijke gegevens:
Van alle betrokkenen:
- Naam, adres en telefoonnummer
- Kenteken van het voertuig
- Verzekeringsmaatschappij en polisnummer
- Rijbewijsnummer
Van getuigen:
- Naam, adres en telefoonnummer
- Vraag of ze willen verklaren wat ze hebben gezien
Maak foto’s:
- Overzichtsfoto’s van de situatie
- Schade aan alle voertuigen
- Remsporen en glasscherven
- Verkeerssituatie (borden, wegmarkering)
Stap 4: Bel de politie wanneer nodig
De politie moet komen bij:
- Letsel of overlijden
- Grote schade of gevaar voor verkeer
- Onenigheid over de toedracht
- Buitenlandse voertuigen
- Vermoeden van alcohol of drugs
- Vluchtmisdrijf
Stap 5: Vul het schadeformulier in
Het Europees schadeformulier is belangrijk voor je verzekering:
- Vul beide kanten volledig in
- Doe dit samen met de tegenpartij
- Teken alleen als je het eens bent
- Geef geen schuld toe (“sorry” kan tegen je gebruikt worden)
- Maak een kopie voor jezelf
Als de tegenpartij weigert mee te werken, noteer dan het kenteken en maak foto’s. Bel eventueel de politie.
Stap 6: Meld het ongeluk bij je verzekeraar
Neem zo snel mogelijk contact op met je verzekeraar:
- Doe dit binnen 24 uur
- Heb je polisnummer bij de hand
- Geef een eerlijke beschrijving van het ongeluk
- Stuur foto’s en het schadeformulier door
- Vraag naar vervangend vervoer als je auto niet meer rijdt
Stap 7: Overweeg professionele hulp
In bepaalde situaties kan extra hulp nuttig zijn:
- Letselschade: Neem contact op met een letselschadeadvocaat
- Rechtsbijstand: Gebruik je rechtsbijstandverzekering
- Psychologische hulp: Zoek ondersteuning na een traumatische ervaring
Veelgestelde vragen
Wat als de tegenpartij geen gegevens wil geven? Noteer het kenteken, maak foto’s en bel de politie. Je hebt recht op deze informatie.
Moet ik altijd de politie bellen? Alleen bij letsel, grote schade, onenigheid of buitenlandse voertuigen. Bij kleine blikschade hoeft dit niet.
Heb ik recht op vervangend vervoer? Dit hangt af van je verzekeringspolis. Vraag dit direct bij je verzekeraar.
Wat als ik alleen schade heb? Ook dan moet je het melden bij je verzekeraar, vooral als je het via de tegenpartij wilt verhalen. Een ongeluk is altijd vervelend, maar met de juiste stappen kom je er goed doorheen. Blijf kalm, zorg voor veiligheid en verzamel systematisch informatie. Bewaar dit stappenplan in je auto, zodat je het bij een ongeluk direct bij de hand hebt.
